5 Cách Tăng Khách Hàng Mới Đơn Giản Dễ Áp Dụng

Không giống như bán lẻ sản phẩm, rất khó để các tiệm Nails tăng lượng khách mới nếu chỉ tập trung vào những khách hàng hiện tại walk in vào tiệm.  Ngày nay, khách hàng có nhiều sự lựa chọn, nên việc khách mới tìm ra bạn và quyết định đến với bạn, đòi hỏi bạn cần những chiến lược phù hợp. Dưới đây là những cách giúp bạn marketing tiệm của mình để liên tục tăng thêm khách

• Bán trải nghiệm (thay vì chỉ bán dịch vụ)

Mang tính chất là personal service, cho nên cái bạn cần bán chính là một trải nghiệm mà khi ra về khách hàng sẽ nghĩ về bạn. Bạn muốn học nghĩ về bạn như thế nào? Học chia sẻ cảm nghĩ đó với ai? Chắc chắn là với những người bạn bè quen biết của họ. Những chia sẻ của họ sẽ là nguồn khách hàng vô tận cho bạn.

Nếu  đưa thông tin tiệm của bạn cho người khác thì họ sẽ đưa những gi? Đó chính là lúc trang web của bạn đóng vai trò quan trọng. Nên phải có các hình ảnh chất lượng cao về địa điểm, những hình ảnh này phản ảnh phong cách thương hiệu và quảng bá các dịch vụ nổi bật của doanh nghiệp bạn. Thu hút thị trường mục tiêu của bạn: làm nổi bật phong cách để thu hút “từ cái nhìn đầu tiên”

• Tập trung vào việc giữ chân khách hàng

Phần lớn lợi nhuận của salon đến từ những khách trở lại nhiều lần. Vì họ sẽ là những sứ giả phát tán tên tuổi tiệm của bạn cho những người bên ngoài có thể trở thành khách mới của bạn. Bạn nên có những chương trình đặc biệt dành cho khách book hẹn trước. Xây dựng lượng khách hẹn cũng là việc bảo đảm nguồn thu nhập của tiệm. 

Bên cạnh đó, việc  giữ liên lạc với khách hàng thông qua những e-mail kết nối, special promotions cũng là một cách để đảm bảo khách hàng nhớ về tiệm của bạn. 

Chương trình đặc biệt cho khách hàng thường xuyên cũng là một cách tốt để giữ chân khách hàng thân thiết.

• Khuyến khích Truyền miệng

Không có gì lạ khi phụ nữ cùng nhau đến tiệm làm đẹp. Nếu họ đến tiệm của bạn, đó là hai khách hàng thay vì một. Tạo ý tưởng chương trình khuyến mãi "Mang theo một người bạn" “Bring A Friend" được FREE Voucher, hoặc % discount, hoặc FREE product. Suy cho cùng chi phí để đưa 1 khách mới vào tiệm thường thì cao hơn rất nhiều, cho nên những promotions Bring A Friend sẽ rất lợi cho bạn trong đường dài. Vả lại chương trình khuyến mãi này khi kết hợp nhịp nhàng với những dịch vụ cao giá khác sẽ mang lại lợi nhuận cao cho bạn.

• Hợp tác với các Doanh nghiệp khác

Những khách sạn gần tiệm của bạn là nơi hợp tác tốt. Vì họ có nhiều khách đến và cần dịch vụ làm đẹp, thư giãn mà tiệm bạn đang cung cấp. Các doanh nghiệp khác như nhà hàng, gym, yoga … cũng là những nơi có lượng khách hàng tương tự như khách bạn muốn thu hút. Hợp tác với những doanh nghiệp này sẽ giúp bạn và họ áp dụng lực đòn bẩy để tăng lượng khách hàng cho nhau.

• Bán sản phẩm 

Sản phẩm bán lẻ là nguồn doanh thu thứ hai cho các tiệm và là một chiến lược hữu ích để thu hút khách hàng đến với bạn và chi tiêu nhiều hơn. Đơn giản là vì bạn tiện lợi hơn cho họ. Ngày nay bất cứ doanh nghiệp nào, tạo sự tiện lợi, dễ dàng, đơn giản cho khách hàng đều có lợi thế lớn hơn so với đối thủ cạnh canh. Quảng cáo bán hàng trên các sản phẩm kết hợp với một dịch vụ; ví dụ: giảm 50%  OFF combo sản phẩm lotion và scrub khi họ dùng Deluxe Pedicure.